Domande frequenti
In questa sezione potrete trovare le nostre risposte alle domande più di frequente rivolteci dai clienti:
Come faccio a sapere se c’è disponibilità di soggiorno per il periodo cui sono interessato/a?
Facendo clic qui per aprire il nostro form di contatto or oppure inviandoci una e-mail all’indirizzo events@gamberaia.com; info@gamberaia.com.
Ho deciso di prenotare, cosa devo fare?
Ci può contattare utilizzando questo form di contatto oppure inviandoci una e-mail all’indirizzo events@gamberaia.com; info@gamberaia.com.
Provvederemo ad inoltrarle l’apposito modulo di prenotazione e tutte le necessarie informazioni.
Proponete altre sistemazioni oltre a quelle offerte sul vostro sito web?
Sì, proponiamo ai nostri clienti anche altre sistemazioni. Per maggiori informazioni, la preghiamo di contattarci all’indirizzo events@gamberaia.com; info@gamberaia.com.
Devo per forza prenotare un soggiorno di una settimana?
La villa principale viene affittata soltanto per periodi settimanali, da sabato a sabato.
Tuttavia, per quanto riguarda gli appartamenti, il soggiorno minimo è di sole tre notti.
Quanto devo versare come acconto?
Richiediamo ai nostri gentili clienti un acconto iniziale pari al 30% dell’ammontare totale.
Quando devo effettuare il saldo?
Per l’affitto della villa principale, il saldo deve essere effettuato almeno 60 giorni prima della data del check-in.
Per quanto riguarda gli appartamenti, se la prenotazione è di tipo “last minute”, il saldo dovrà essere effettuato all’arrivo, in contanti o con carta di credito. Se la prenotazione viene, invece, effettuata con largo anticipo, il saldo sarà dovuto almeno 60 giorni prima della data del check-in.
Quali sono i vostri termini di cancellazione?
Per la villa o per gli eventi:
In caso di cancellazione effettuata 60 o più giorni prima della data del check-in, al cliente sarà rimborsato 1/3 dell’acconto versato. Nel caso in cui la cancellazione venga, invece, effettuata meno di 60 giorni prima della data di check-in, avremo facoltà di trattenere per intero quanto versato dal cliente (acconto + saldo).
Per gli appartamenti:
In caso di cancellazione effettuata 60 o più giorni prima della data del check-in, al cliente sarà rimborsato 1/3 dell’acconto versato. Nel caso in cui la cancellazione venga, invece, effettuata meno di 60 giorni prima della prevista datadi arrivo, il cliente non avrà diritto al rimborso dell’acconto.
Quali modalità di pagamento si accettano?
Si accettano carte di credito e bonifici bancari.
A quanto ammonta il deposito cauzionale?
Per l’affitto della villa principale e per gli eventi, al momento del check-in il cliente dovrà rigorosamente versare un deposito cauzionale pari al 10% del totale (solo in contanti o con assegno) a copertura di eventuali spese ovvero danni cagionati dal conduttore o da suoi fornitori; la cauzione sarà rimborsata una settimana dopo il check-out, salvo eventuali danni ovvero altre pretese nei confronti del cliente.
Per quanto riguarda l’affitto degli appartamenti, il deposito cauzionale è di €300 e deve essere versato in contanti al momento dell’arrivo; il deposito sarà, quindi, rimborsato al cliente al momento della partenza in assenza di danni e qualora l’appartamento sia stato lasciato ragionevolmente pulito.
A che ore si effettuano check-in e check-out?
L’appartamento/camera sarà pronto tra le ore 16:00 e le ore 19:30 del giorno di arrivo (se prevede di arrivare più tardi di questo orario, la preghiamo di contattarci) e dovrà essere liberato entro le ore 12:00 del giorno di partenza.
Cos’è incluso nel prezzo di affitto?
Il prezzo di affitto si intende comprensivo di IVA, tasse di soggiorno, consumi idrici, Wi-Fi, aria condizionata, riscaldamento e pulizia finale.
Posso parcheggiare nei pressi dell’alloggio?
Sì.
In che mesi sono aperte le piscine della villa?
Salvo imprevisti meteorologici, le piscine sono aperte da giugno a settembre.
Vi occupate anche dell’organizzazione di voli aerei, del noleggio di auto e del trasferimento degli ospiti da e verso gli aeroporti?
Sì, su richiesta del cliente, saremo lieti di occuparci anche di questo aspetto del soggiorno. La preghiamo di contattare: events@gamberaia.com
Mettete a disposizione dei clienti cuochi/chef?
Sì, su richiesta possiamo mettere un cuoco a disposizione del cliente.
Organizzate ricevimenti nuziali?
Sì, disponiamo di una nostra wedding planner interna. La preghiamo di contattare Valentina Boyer all’indirizzo events@gamberaia.com.
